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Management du Service Voyage/ Organisation/ Contrôle
Avez vous un processus voyages mis en place ?
*
Les processus sont publiés et validés par le comité de Direction
Les prestataires externes (agences, fournisseurs etc) gèrent cette partie
De quelle manière suivez vous et contrôlez vous vos prestataires ?
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Mesure de la performance des fournisseurs. Audits réguliers sur les objectifs fixés et niveaux de service définis lors de l'appel d'offre
Reporting mis à disposition ou sur demande mais ne sont pas communiqué/ consulté régulièrement
Pas de suivi spécifique
Comment est organisé la procédure des déplacements professionnels ?
*
Une équipe dédiée avec un Travel Manager et des Assistant(e)s est mis en place
Certains collaborateurs ont pour rôle des réserves des voyages mais ce n'est pas leur mission première
Chaque collaborateur s'autogère
Les voyages sont ils gérés en externe ?
*
Vous faites appel à un prestataire externe à l'entreprise (Travel Manager, Freelance, Consultant...)
Une agence gère les déplacements professionnels
N/A
Comment est organisé votre Service Voyages ? (Choix multiple)
Le Service Voyage travaille en relation avec le Service Achat
Le Service Voyages travaille en relation avec le Service HSE&E
Le Service Voyages permet de faire respecter la politique voyages
Le Service Voyages est en relation avec la Direction
Comment vos fournisseurs interviennent dans la gestion du Service Voyage ? (Choix multiple)
Les contrats sont revus régulièrement
Un Key Account Manager est exigé côté fournisseur
Les fournisseurs participent à la création de la politique voyages
Que se passe t-il en cas de non-respect de la politique voyage ?
*
Le problème est transmis à la hiérarchie qui devra répondre par un plan d'action détaillé
La hiérarchie est prévenue
Pas d'action mise en place suite à cela
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